Häufig gestellte Fragen: Unsere Produkte und Dienstleistungen

Alle Ihre Fragen zur Wartung

Warum schäumt mein Spa?
Die Gründe können variieren:

• Seifen, Shampoos, Lotionen, Cremes, Öle oder Make-up auf der Haut können sich im Wasser ansammeln und Schaum verursachen.
• Falsche Dosierung von Pflegeprodukten: Zu viel oder zu wenig Desinfektionsmittel (Brom, Chlor oder aktiver Sauerstoff) oder ein falscher pH-Wert können zu Schaum führen. Ein Wassertest ist unerlässlich.
• Waschrückstände in nicht gespülten Badeanzügen.
• Altes Wasser: Wenn das Wasser lange nicht gewechselt wurde, kann es Verunreinigungen ansammeln, die Schaum verursachen.

Wie entferne ich Schaum in meinem Spa?
Zunächst kann ein Anti-Schaum-Produkt das Problem lösen. Das Produkt ist schnell und effektiv und ermöglicht es Ihnen, wieder klares Wasser zu genießen.
Wenn Ihr Wasser trüb bleibt, empfehlen wir, das Spa (mindestens teilweise) zu entleeren und eine Stoßbehandlung mit Chlor durchzuführen. Es ist auch ratsam, gleichzeitig Ihre Rohre zu reinigen.

Wie behandle ich mein Spa mit Chlor?
Um Ihr Spa mit Chlor zu behandeln, verwenden Sie Chlortabletten oder Granulat direkt im Spa oder vorab verdünnt in einem Eimer Wasser. Rechnen Sie mit 15g pro Kubikmeter Wasser für Granulat oder 5 Brausetabletten pro Kubikmeter Wasser. Für mehr Details, lesen Sie unser vollständiges Tutorial!

Warum riecht das Wasser in meinem Spa schlecht?
Wenn das Wasser in Ihrem Spa schlecht riecht, könnte dies an einem chemischen Ungleichgewicht, fehlendem Desinfektionsmittel, einem verstopften Filter oder der Bildung von Biofilm liegen – einer dünnen Bakterienschicht, die sich an den Wänden und in den Rohren bildet. Stellen Sie sicher, dass die Werte für Brom oder Chlor korrekt sind, reinigen oder ersetzen Sie den Filter bei Bedarf und führen Sie eine Stoßbehandlung durch, um Bakterien abzutöten. Rückstände auf der Haut (Öle, Lotionen, Shampoos usw.) können ebenfalls zu unangenehmen Gerüchen und trübem Wasser führen. Für eine vollständige Anleitung, lesen Sie unser Tutorial zur Spa-Wasserpflege!

Warum ist das Wasser in meinem Spa trüb?
Um trübes (und oft schlecht riechendes) Wasser zu klären, überprüfen Sie die chemischen Werte: Testen Sie pH-Wert, Alkalität und Desinfektionsmittel (Brom oder Chlor). Ein Ungleichgewicht kann zu trübem Wasser führen. Reinigen oder ersetzen Sie die Filter: Ein verstopfter Filter kann das Wasser nicht gut reinigen, daher ist eine Reinigung oder ein Austausch manchmal notwendig. Verwenden Sie einen Klärer, der kleine Partikel zusammenführt, damit sie leichter gefiltert werden können. Bekämpfen Sie schließlich den Biofilm, indem Sie die Rohre mit einem Anti-Biofilm-Produkt reinigen, um eingebettete Bakterien zu entfernen.

Wie oft sollte ich das Wasser in meinem Spa behandeln?
Die Häufigkeit der Behandlung hängt von Ihrer Nutzung (Häufigkeit der Nutzung, Anzahl der Badegäste) und den verwendeten Desinfektionsmitteln ab. Fügen Sie etwa einmal oder zweimal pro Woche Desinfektionsmittel (Brom oder Chlor) hinzu, um sauberes Wasser zu gewährleisten. Testen Sie das Wasser zwei- bis dreimal pro Woche und fügen Sie Desinfektionsmittel nach Bedarf hinzu. Wenn das Spa stark genutzt wird, kann es notwendig sein, das Wasser häufiger zu testen, um den richtigen Desinfektionsmittelgehalt zu gewährleisten.

Wann sollte ich das Wasser in meinem Spa wechseln?
Sie sollten das Wasser in Ihrem Spa alle drei bis vier Monate wechseln. Die Häufigkeit kann jedoch je nach Nutzung variieren: Wenn das Spa häufig oder von mehreren Personen genutzt wird, kann ein häufigerer Wasserwechsel erforderlich sein. Ein guter Indikator ist die Wasserqualität. Wenn es trotz regelmäßiger Behandlung schwierig wird, das Wasser im Gleichgewicht zu halten, ist es Zeit für einen Wasserwechsel.

Funktioniert mein Ozongenerator noch?
Um festzustellen, ob Ihr Ozongenerator defekt ist, prüfen Sie Folgendes:

• Chlorgeruch: Wenn Sie einen starken Chlorgeruch wahrnehmen, funktioniert der Ozongenerator möglicherweise nicht richtig. Eine Ozonbehandlung sollte geruchsfreies Wasser ergeben.
• Blasen: Überprüfen Sie, ob der Ozongenerator Ozonblasen im Wasser erzeugt. Wenn Sie keine Blasen sehen, könnte er defekt sein.
• Kontrollleuchte: Wenn Ihr Ozongenerator eine Kontrollleuchte hat, stellen Sie sicher, dass diese normal funktioniert.
• Wassertest: Lassen Sie das Wasser in Ihrem Spa testen. Ungleichmäßige Desinfektionsmittelwerte können ebenfalls auf ein Problem mit dem Ozongenerator hinweisen.

Warum finde ich keine Ozongeneratoren mehr auf Ihrer Website?
Seit dem 1. Juli 2024 gilt eine neue EU-Verordnung zu Ozongeneratoren: Diese Geräte fallen nun unter die EU-Verordnung für Biozid-Produkte und dürfen im EU-Gebiet nicht mehr verkauft werden. Keine Sorge, Tubs erklärt alles im Detail und gibt Hinweise für Alternativen zu Ihrem Ozongenerator.

Alle Ihre Fragen zu Pumpen und Heizungen

Warum heizt mein Spa nicht?
Wenn Ihr Spa nicht heizt, können verschiedene Ursachen vorliegen: ein Problem mit dem Sensor, dem Durchflussmesser oder dem Druckschalter, ein ausgelöster Schutzschalter, eine defekte Pumpe oder ein verstopfter Filter. Lesen Sie unser Tutorial, das Ihnen schrittweise erklärt, wie Sie die Ursache Ihres Heizproblems finden.

Wie lange dauert es, einen Spa schnell aufzuheizen?
Die Aufheizzeit ist normalerweise in der Installationsanleitung jedes Spas angegeben. Für eine schnelle Erwärmung wird oft eine Schätzung von 1°C/Stunde angegeben, abhängig von mehreren Faktoren: der Größe des Spas, der Ausgangstemperatur des Wassers, der Heizleistung und Umweltbedingungen wie der Umgebungstemperatur und dem Wind. Stellen Sie sicher, dass die Abdeckung richtig angebracht ist, da sie hilft, die Wärme zu halten.

Ich finde meine Pumpe nicht auf Ihrer Website.
Wenn Sie Ihre Pumpe nicht auf unserer Website finden, kann dies mehrere Gründe haben: Sie wird möglicherweise nicht mehr hergestellt, ist ausverkauft, oder wir führen sie einfach nicht. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren und uns Fotos Ihrer Pumpe zu schicken, damit wir sie identifizieren können. Wir helfen Ihnen gerne, Ihre Pumpe oder eine vollständig kompatible Alternative zu finden.

Verkaufen Sie selbstansaugende Pumpen?
Tubs verkauft keine selbstansaugenden Pumpen, die eher bei Schwimmbädern üblich sind.

Verkaufen Sie Drehstrompumpen?
Nein, wir verkaufen keine Drehstrompumpen.

Alle Ihre Fragen zu Steuerungssystemen und Steuerungstastaturen sowie der elektrischen Installation

Warum löst mein Spa die Sicherung aus?
Es können mehrere Ursachen für das Problem vorliegen: ein beschädigtes Heizelement, ein Wasserleck im Steuersystem, eine abgenutzte Pumpe oder ein defektes Bauteil. Feuchtigkeit oder Korrosion im Steuergehäuse können ebenfalls zu Überlastungen führen. Schalten Sie zur Überprüfung die Stromversorgung ab und trennen Sie jedes Element des Spas (Heizung, Pumpe(n), Gebläse, Ozongenerator usw.) einzeln, indem Sie nach jeder Trennung die Stromversorgung wiederherstellen, um die Quelle zu identifizieren. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an einen Fachmann oder kontaktieren Sie uns.

Ich verstehe die Fehlermeldung auf meinem Spa-Bedienfeld nicht.
Überprüfen Sie zunächst das Handbuch Ihres Spas für eine genaue Beschreibung der Meldung, da die Bedeutung je nach Modell variiert. Sie können das Spa auch neu starten: Schalten Sie die Stromversorgung des Spas für eine Minute aus und dann wieder ein. Ein Neustart kann temporäre Fehlermeldungen oft zurücksetzen. Wir haben auch die häufigsten Fehlermeldungen aufgelistet, die auf Spa-Panels erscheinen, sowie deren Lösungen.

Warum erscheint die Meldung FLO (oder FL) auf meinem Spa-Bedienfeld?
Dies weist normalerweise auf ein Wasserflussproblem hin. Es kann bedeuten, dass das Wasser nicht ordnungsgemäß durch die Heizung zirkuliert, was das Aufheizen des Spas verhindert. Mögliche Ursachen für die Meldung „FLO“ sind: ein verstopfter oder blockierter Filter, der den Wasserfluss reduziert, eine eingeschlossene Luftblase in der Leitung der Umwälzpumpe, eine defekte Umwälzpumpe, ein falsch positioniertes Ventil oder ein defekter Durchflusssensor (oder Druckschalter), der ein falsches Signal sendet. Um dieses Problem zu lösen, haben wir die häufigsten Fehlermeldungen auf Spa-Panels aufgelistet und deren Lösungen, oder Sie können uns gerne kontaktieren.