Que signifie le message d'erreur sur mon spa ?

Un message d'erreur s'affiche sur votre clavier et vous n’en comprenez pas la signification ? Voici les principaux messages que vous pourrez retrouver afin de résoudre le problème.

Notez que les messages d’erreur varient selon le modèle du système de contrôle installé sur votre spa.

Cette liste reste évolutive et tous les messages n’y sont peut-être pas répertoriés, car il existe des centaines de systèmes de contrôle différents qui ont été utilisés au fil des ans par les différents fabricants de spas, chacun ayant son propre ensemble de codes d'erreur. N'hésitez pas à vous référer au mode d'emploi fourni par le fabricant de votre spa, et à nous contacter pour toute demande !

Spas utilisant des systèmes Balboa

Tous les systèmes Balboa utilisent les mêmes codes d'erreur sur leur clavier. Si vous ne retrouvez pas le message d'erreur ci-dessous, n'hésitez pas à vous référer au guide d'utilisation de votre système de contrôle, ou à nous contacter.

Message d'erreur	Signification	Solution
- -	Température inconnue.	Après avoir fait fonctionner votre pompe pendant deux minutes, la température doit s'afficher.
HH, OHH, HTR TEMP LMT SERVICE REQD, 30	Overheat (surchauffe) - le spa s’est arrêté*. L'un des capteurs a détecté une température de 47,8°C au réchauffeur.	N'ENTREZ PAS DANS L'EAU. Retirez la couverture du spa et laissez l'eau refroidir. Une fois le réchauffeur refroidi, réinitialisez en appuyant sur une touche quelconque. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.
OH, OHS, SPA TEMP LMT, 29	Overheat (surchauffe) - le spa s’est arrêté*. L'un des capteurs a détecté une température de 43,3°C dans le spa. Peut-être dû à une opération prolongée de la pompe ou à une température ambiante trop élevée.	N'ENTREZ PAS DANS L'EAU. Retirez la couverture du spa et laissez l'eau refroidir. À 41,7°C, le spa devrait se réinitialiser automatiquement. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.
SA ou SnA, SnH, SENSOR A, Sb ou Snb, SENSOR B, Snt, 31, 32	Le spa s’est arrêté*. Le capteur branché dans la prise du capteur A ou du capteur B ne fonctionne pas.	Si le problème persiste, contactez un revendeur ou réparateur agréé. (Peut apparaître temporairement en état de surchauffe.)
Sn, SnS, SENSOR SYNC, 15	Si le message Sn ou SnS alterne avec la température de l'eau à l'écran, il s'agit d'un message de désynchronisation possible des capteurs. Si le message Sn ou SnS clignote ou s'éteint et s'allume sans indiquer la température de l'eau, il s'agit d'un message de désynchronisation des capteurs persistant. Un écart de température a aussi été relevé entre les deux capteurs M7. Cela peut-être temporaire ou l'un des capteurs est défectueux.	Si le problème persiste, contactez un revendeur ou réparateur agréé.
Sn1	Problème sur la sonde Hi-limit.	La sonde Hi-limit de surchauffe est peut-être défectueuse.
Sn3	Problème sur la sonde de température.	La sonde de température est peut-être défectueuse.
FL, FLO, HL, HFL, HTR FLOW LOW, LOW FLOW, 16	Vous avez un problème de débit. L’écoulement de l’eau peut être trop lent. Il n’y a pas assez d’eau au travers du réchauffeur pour éloigner la chaleur loin de l’élément chauffant.	Si le niveau d'eau est correct, vérifiez que toutes les pompes ont été amorcées. Le réchauffeur démarrera à nouveau après 1 minute. Si le problème persiste, contactez un revendeur ou réparateur agréé.
LF, 17	Problème de débit faible persistant. (S’affiche à la cinquième occurrence du message «HL» en 24h). Le réchauffeur s’est éteint mais d’autres fonctions du spa continuent à fonctionner.	Suivre l'action requise pour le message «HL». Le chauffage du spa ne se réinitialisera pas automatiquement. Appuyer sur n'importe quelle touche pour réinitialiser.
dr, dry, HEATER MAY BE DRY, dY, dr4, HEATER DRY SERVICE REQD, 28	Il est possible qu'il y ait un chauffage à "sec" (dry), ou qu'il n'y ait pas assez d’eau dans le réchauffeur pour le démarrer. Il peut s'agir d'une bulle d'air dans le circuit de chauffage ou d'un manque de débit dans le réchauffeur. Le spa s’arrête pendant 15 minutes.	Si le niveau d'eau est normal, vérifiez que toutes les pompes ont été amorcées. Appuyez sur n'importe quelle touche pour réinitialiser. Ce message se réinitialisera dans les 15 minutes. Si le problème persiste, contactez un revendeur ou un réparateur.
dY, 27	Quantité d'eau inadéquate détectée dans le chauffe-eau. (S'affiche lors de la troisième occurrence du message «dr».) Le spa s’éteint.	Suivre l'action requise pour le message «dr». Le spa ne se réinitialisera pas automatiquement. Appuyer sur n'importe quelle touche pour réinitialiser manuellement.
StU, STUCK ON, 34	Une pompe peut être bloquée et l’eau peut être surchauffée.	N'ENTREZ PAS DANS L'EAU. Eteignez votre spa. Contactez un revendeur ou réparateur.
35	Température trop élevée. Une pompe semble s’être bloquée la dernière fois que le spa a été branché.	N'ENTREZ PAS DANS L'EAU. Eteignez votre spa. Contactez un revendeur ou réparateur.
COOL	La température est descendue 10°C en-dessous de la température demandée.
IC, ICE, FREEZE COND	«Ice» (gel) - risque de gel détecté. Le système prioritise la protection contre le gel, et les commandes ne vont bien fonctionner normalement.	Aucune action requise. Si la température est inférieure à 7°C, alors tous les équipements se mettent en marche. Dès que les 7°C sont atteints, les pompes et souffleurs fonctionnent encore 4 minutes puis le spa reprend son fonctionnement normal.
rtC, RTC FAILURE, 20	Vous avez un problème avec l'horloge de votre clavier. À la mise sous tension, l'horloge en temps réel ("Real Time Clock") de la carte mère n'a pas pu être lue. Elle indique l'heure du jour. Cela indique un problème possible avec la carte mère.	Essayez d'éteindre et de rallumer le système de contrôle. Si le problème persiste, contactez un revendeur ou réparateur agréé.
PSt, PERSIST FAIL, 21	Les réglages ont été réinitialisés. La mémoire "persistante" (PSt) ne peut pas être lue lors de la mise sous tension. Cette mémoire conserve toutes les informations de programmation, telles que les cycles de filtrage, la température de consigne, les paramètres de l'utilisateur et de configuration. Ceci indique un problème possible avec la carte mère.	Essayez d'éteindre et de rallumer le système de contrôle. Si le problème persiste, contactez un revendeur ou réparateur agréé.
CrC, CHKSUM FAIL, 22	Vous avez un problème de logiciel (firmware).	Mettez le système hors tension puis redémarrer le spa. Si le problème persiste, contactez un revendeur ou réparateur agréé.
CFE, CONFIG ERROR	Vous avez une erreur de configuration dans les commutateurs (Dip Switch) ou les paramètres de configuration.	Contactez votre revendeur ou un réparateur agréé pour vérifier la bonne position des commutateur ou les valeurs de réglage affichées, et corrigez-les au besoin pour qu'ils correspondent à l'équipement du système du spa.

Spas utilisant la pompe à chaleur Balboa Clim8zone

Message d'erreur	Signification	Solution
Er 03	Problème de débit	Vérifier ou remplacer la sonde
Er 04	Protection contre le gel	La pompe de filtration démarre pour éviter que l'eau gèle
Er 05	Problème de débit élevé	1. Évacuer le réfrigérant excédentaire du circuit de gaz de la pompe à chaleur 2. Nettoyer l'échangeur d'eau ou le filtre à eau
Er 06	Problème de débit faible	1. Vérifier s'il y a une fuite de gaz, remplir à nouveau le réfrigérant. 2. Remplacer le filtre ou le capillaire
Er 09	Problème de communication entre l'écran et la carte mère	1. Vérifier si le câble de communication entre l'écran et la carte mère est déconnecté ou si le contact est mauvais. Changer le fil ou le réparer si c'est le cas. 2. Vérifier si la carte mère ou l'écran sont endommagés. Remplacer la pièce correspondante dans l'affirmative.
Er 10	Panne de communication (alarme lorsque la communication entre écran et la carte mère est déconnectée)	Remplacer la carte mère
Er 12	Surchauffe de la pompe à chaleur	1. Remplacer la sonde de température en sortie de pompe. 2. Nettoyer la sonde de température en sortie de pompe et la réinstaller avec du ruban isolant. Remplacer la carte mère
Er 15	Défaut de température d'entrée de l'eau	Vérifier ou remplacer la sonde
Er 16	Défaut de température du serpentin externe de la pompe à chaleur	Vérifier ou remplacer la sonde
Er 18	Défaut de température d'échappement	Vérifier ou remplacer la sonde
Er 19	Défaut du ventilateur de la pompe à chaleur	1. Vérifier l'état du moteur du ventilateur, le remplacer si besoin. 2. Vérifier l'alimentation sur la sortie de la prise du moteur du ventilateur. Remplacer la carte s'il n'y a pas de tension
Er 21	Défaut de température ambiante	Vérifier ou remplacer la sonde
Er 23	Protection contre le refroidissement trop faible de la température de sortie d'eau	Vérifier si l'écoulement de l'eau ou le circuit d'eau est bloqué ou non
Er 27	Défaut de température de sortie de l'eau	Vérifier ou remplacer la sonde
Er 29	Problème de température du gaz de la pompe à chaleur	Vérifier ou remplacer la sonde
Er 32	Protection contre la surchauffe de la température de l'eau de sortie du chauffage	Vérifier si l'écoulement de l'eau ou le circuit d'eau est bloqué ou non
Er 35	Protection du compresseur	1. Vérifier si la tension d'alimentation est trop faible, si c'est le cas, la réparer. 2. Vérifier si le compresseur est en surcharge et le réparer. 3. Vérifier si le relais thermique est endommagé, le cas échéant, le remplacer.
Er 42	Défaut de température du serpentin interne de la pompe à chaleur	Vérifier ou remplacer la sonde

Spas utilisant des systèmes Astrel

Message d'erreur	Signification	Solution
FLC	Pressostat/flussostat qui indique la présence du débit alors que cela ne devrait pas être relevé (pompe réchauffement éteinte). Soit un réglage, soit le détecteur de débit ou le pressostat est défectueux.	Essayez de redémarrer le spa. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.
FLO	Pressostat/flussostat qui n’indique pas le manque du débit alors que cela aurait dû être relevé (pompe réchauffement active). Soit un réglage, soit le détecteur de débit ou le pressostat est défectueux.	Essayez de redémarrer le spa. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.
HOH	La température relevée (sonde hi-limit) est ≥ 48°C.	L'alimentation du réchauffeur est coupée par mesure de sécurité. Essayez de redémarrer le spa.
rPF	La température détectée dans le spa est en dehors des températures données (≤ 0° C ou ≥ 48° C).	Essayez de redémarrer le spa. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.
HPH	La température détectée par la sonde Hi-limit est en dehors des températures données (≤ 0° C ou ≥ 48° C).	Essayez de redémarrer le spa. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.
Er 1	Circuit de réchauffement: la pompe configurée est active pour réchauffement et filtration, ce n’est pas la fonction relevée durant l’auto-apprentissage
Er 2	Erreur de connexion relative au branchement des vitesses d'une pompe.
Er 3	Erreur de connexion ou connexion non cohérente avec la détection faite lors de l'apprentissage. Réchauffeur non détecté lors de la configuration.

Spas utilisant des systèmes ACC

Message d'erreur	Signification	Solution
COLD	La température est sous les 4°C. Seule la pompe de circulation va tourner jusqu'à dépasser les 4°C. N’entrez pas dans l’eau du spa!	Essayez de redémarrer le spa. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.
OH	La température de l'eau est supérieure à 42°C. N’entrez pas dans l’eau du spa!	Si la température est bien à 42°C, laissez refroidir le spa en ouvrant la couverture et/ou en ajoutant de l'eau froide. Si la température ne correspond pas à celle indiquée, redémarrez le spa. Si l'erreur persiste, contactez-nous.
SESH ou SEOP	La sonde de température est défectueuse. Le spa va continuer à fonctionner mais ne chauffera plus.	Essayez de redémarrer le spa. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.
HLer	La sonde Hi-limit est déconnectée, défectueuse ou a détecté une température de 45°C. N’entrez pas dans l’eau du spa!	Essayez de redémarrer le spa. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.
PSOL,PSOH ou PSOC	Aucune pression détectée avec le détecteur de débit ou pressostat. Ce message serait lié à un problème de débit.	Vérifiez si la pompe de circulation ou de filtration fonctionne. Essayez de redémarrer le spa. Si le spa ne se réinitialise pas, mettez le hors-tension et faites appel à un revendeur ou un spécialiste agréé.

Spas utilisant des systèmes Spa Power

Ces messages d'erreur peuvent s'afficher sur l'écran d'un système de contrôle SP1200, SP800 ou SP601

Message d'erreur	Signification	Solution
Error 1 ou Err1	Le démarrage ne s'est pas fait comme il faut, et aucun débit n'à été détecté dans le réchauffeur.	Il peut y avoir plusieurs solutions. Pour commencer, appuyez sur le bouton "baisser la température". La pompe principale va démarrer pour 10 secondes et essayer de purger le circuit. Si le problème n'est pas résolu voir l'article Mon spa a un problème de faible débit pour les étapes suivantes.
Error 3 ou Err3	L'un des boutons du clavier est resté enfoncé pendant plus d'une minute.	Cela peut être dû à la couverture qui enfonce une ou plusieurs touches. Il faut essayer un reset du spa.
Error 4 ou Err4	Le détecteur optique est déconnecté ou endommagé.	Essayez un "reset" du spa.*
Error 5 ou Err5	L'une des sondes de température a dépassé 45°C. N’entrez pas dans l’eau du spa!	Coupez le spa pour que l'eau redescende en température, et essayez un "reset".*
Error 6 ou Err6	La sécurité thermique a été déclenchée. N’entrez pas dans l’eau du spa!	Une surchauffe a été détectée, le spa redémarrera une fois que la température sera descendue sous les 38°C. Vous pouvez également faire un "reset".*
Error 7 ou Err7	Il s'agit d'un relais collé au niveau du circuit d'alimentation du réchauffeur.	Parfois il est possible de changer le relais, ou alors il faudra changer la carte.
Error 8 ou Err8	La sonde de température est déconnectée ou endommagée.	Essayez un "reset" du spa*, et suivez nous instructions sur la page produit du système de contrôle.
Error 9 ou Err9	Le module qui sert à la gestion de l'heure est en défaut.	Essayez un "reset" du spa.*

* Pour effectuer un reset du spa, il faut appuyer simultanément sur les touches : "Intensité de lumière", "Effets de lumière", "Pompe 1A" et "Blower".

Spas utilisant des systèmes Waterway

Message d'erreur	Signification	Solution
Insufficient flow !	Débit insuffisant : Erreur causée par un manque de débit d’eau à l’intérieur du réchauffeur.	Assurez-vous que le débit d’eau soit suffisant. Cela peut venir d’un manque d’eau dans le spa, ou de filtres encrassés par exemple. Il se peut aussi que cela vienne d’une bulle d’air dans la tuyauterie, ou d’un problème avec la pompe de circulation.
Low flow !	Faible débit	Vérifiez qu’il y a assez de débit d’eau dans le réchauffeur. Cela peut venir d’un manque d’eau dans le spa, ou de filtres encrassés par exemple. Il se peut aussi que cela vienne d’une bulle d’air dans la tuyauterie, ou d’un problème avec la pompe de circulation.
Water overheat !	La température de l'eau est supérieure à 43°C. N’entrez pas dans l’eau du spa!	Laissez refroidir le spa en ouvrant la couverture et/ou en ajoutant de l'eau froide. Si la température ne correspond pas à celle indiquée, redémarrez le spa. Si l'erreur persiste, contactez-nous.
Heater overheat !	Surchauffe réchauffeur	Attendre que la température redescende. Vérifiez que le débit d’eau à l’intérieur du réchauffeur est suffisant.
Potential freeze	Risque de gel. Cette erreur apparaît quand une ou plusieurs sondes détectent une température trop basse.	Tous les jets et le souffleur sont mis en marche pour protéger la tuyauterie du gel. Tous les éléments s’arrêteront quand les sondes auront à nouveau détecté une température correcte.
Sensor 1 open	Sonde ouverte	Vérifiez que la sonde indiquée est bien branchée. Sonde en court-circuit: vérifiez le branchement de la sonde indiquée, ou la remplacer si nécessaire.
Plumbing error !	Erreur plomberie. Erreur détectée lorsque la sonde 1 et la sonde 3 ne sont pas correctement branchées.	Vous pouvez normalement corriger ce problème en inversant les branchements de ces deux sondes sur la carte mère.

Un message... mais pas d'erreur !

Vous n'avez pas trouvé le message d'erreur dans les listes ci-dessus ? Il est alors probable qu'il ne s'agisse tout simplement pas d'une erreur, mais d'un message qui vous fournit des informations sur les réglages de fonctionnement de votre spa (aussi connus sous le nom de "system status codes"). En voici les plus courants:

Econ, Ecn, SE	S'affiche lorsque certains spas fonctionnent en mode économie (ne chauffant l'eau que lorsque le spa effectue déjà un cycle de filtration).
F2, F4, F6	S'affiche sur certains spas pour indiquer la durée de filtration. F2 = 4 heures, F4 = 8 heures et F6 = 12 heures.
Hold	S'affiche lorsque les touches du clavier ont été actionnées trop souvent, ou trop rapidement.
LOC, L1, L2	Le clavier a été verrouillé. Entrez le code utilisé pour verrouiller le clavier afin de le déverrouiller et de reprendre le fonctionnement normal.
Pr	S'affiche lorsque les pompes s'amorcent, généralement lorsque le spa vient d'être mis en marche ou réinitialisé.
ScLN	Utilisé par les spas autonettoyants Hydropool (modèles 395, 570, 670, 720, etc.) pour indiquer que le spa est en mode autonettoyage.
Std, Flon	S'affiche lorsque certains spas fonctionnent en mode standard (chauffage de l'eau chaque fois que le spa descend de 2 degrés sous la température de consigne).

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